ТЗ для сотрудников по подготовке к съемке ролика
Компания: Самолет Плюс, г. Орёл
Коллеги, для подготовки имиджевого ролика и презентационного видео нам нужно собрать от каждого из вас короткую, но содержательную информацию о вашей работе.
Задача
Каждому сотруднику нужно выбрать
одно наиболее актуальное и сильное направление своей работы,
которое:
хорошо отражает вашу реальную роль
полезно и понятно клиенту
можно интересно показать в кадре
можно подкрепить конкретным кейсом из практики
Что нужно подготовить каждому сотруднику
Важно: выбирайте не «всё сразу», а один конкретный блок, который вы сможете раскрыть лучше всего.
Выберите одно направление вашей работы
  • выезд на объект,
  • проведение показа,
  • первичная консультация клиента,
  • подбор объектов,
  • переговоры с продавцом/покупателем,
  • работа с ипотекой,
  • взаимодействие с банком,
  • проверка документов,
  • сопровождение сделки,
  • работа с возражениями,
  • подготовка объекта к продаже,
  • оценка недвижимости,
  • юридическое сопровождение,
  • работа в CRM / аналитика / подбор вариантов,
  • постпродажное сопровождение клиента.
Опишите, в чем ценность этой работы
Нужно коротко ответить на вопросы:
  • Что именно вы делаете в этом процессе?
  • Почему эта часть работы важна для клиента?
  • Какую проблему клиента вы решаете?
  • Что в этой задаче чаще всего бывает сложным?
  • Почему без специалиста клиенту было бы труднее / рискованнее / дольше?
Нам важно понять не только что вы делаете, но и зачем это нужно клиенту.
Предложите, как это можно показать визуально
Подумайте, какие реальные действия можно снять в кадре, чтобы зрителю было понятно, как вы работаете.
Примеры визуализации:
  • выезд на объект,
  • общение с клиентом на показе,
  • работа за ноутбуком / телефоном / в CRM,
  • подбор вариантов,
  • созвон с клиентом,
  • встреча в офисе,
  • обсуждение условий сделки,
  • проверка документов,
  • подписание бумаг,
  • встреча с представителем банка,
  • поездка по городу,
  • подготовка объекта,
  • командное обсуждение кейса,
  • консультация клиента по ипотеке,
  • работа с планировками, договорами, расчетами.
Важно: предложите 2–5 действий, которые действительно можно снять и которые выглядят естественно.

Подготовьте один конкретный кейс
По кейсу нужно описать:
  • Кто был клиент?
  • С каким запросом он пришел?
  • В чем была сложность/проблема?
  • Что конкретно сделали вы?
  • Какие этапы прошел клиент вместе с вами?
  • Чем все закончилось?
  • Почему этот кейс можно считать показательным?
Подойдут кейсы, где:
  • удалось решить нестандартную ситуацию,
  • была сложная сделка,
  • нужно было быстро найти решение,
  • удалось защитить интересы клиента,
  • получилось провести клиента через страхи и сомнения,
  • вы помогли сэкономить время / деньги / нервы,
  • клиент пришел с проблемой, а ушел с конкретным результатом.
Важно: кейс должен быть реальным, понятным и человеческим, не сухим.

Подумайте, что вы могли бы сказать в кадре
Подготовьте короткий рассказ о своей работе — простыми словами, без канцелярита.
Ориентир:
  • чем вы занимаетесь,
  • в чем польза вашей работы,
  • что важно для клиента,
  • какой случай из практики это хорошо иллюстрирует.
Не нужно учить текст наизусть. Важно просто заранее понять, о чем вам комфортно говорить.
  • Выбирайте то, что у вас действительно сильное
    Если вы уверенно чувствуете себя в теме ипотеки — берите ипотеку.
    Если ваша сильная сторона — переговоры, показы и сопровождение клиента — берите это. Не нужно пытаться выбрать «самое красивое», лучше выбрать самое живое и настоящее.
  • Лучше один сильный кейс, чем пять поверхностных
    Один понятный пример работает лучше, чем общий рассказ «мы помогаем клиентам во всем»
  • Думайте через клиента
    Важно не просто показать процесс, а показать:
    • зачем это клиенту,
    • в чем наша польза,
    • как мы снимаем стресс и неопределенность,
    • как доводим до результата.
  • Показываем реальную работу
    Нам нужны не постановочные «красивые позы», а настоящие процессы:
    • звонки,
    • обсуждения,
    • анализ ситуации,
    • встречи,
    • поездки,
    • документы,
    • объекты,
    • рабочее взаимодействие.
  • Старайтесь говорить просто
    Не перегружайте описание профессиональными терминами.
    Ролик должен быть понятен обычному человеку, который выбирает, кому доверить важную сделку.
Что особенно ценно для ролика
Будет особенно полезно, если в ваших ответах появятся такие моменты:
  • сложный клиентский запрос, который удалось решить;
  • нестандартная ситуация, где важна была ваша экспертиза;
  • работа, которую клиент обычно «не видит», но которая критически важна;
  • момент, где вы выступили не просто как специалист, а как человек, который взял ответственность;
  • история, в которой видны доверие, сервис, профессионализм и результат.
Примеры удачных направлений для разных сотрудников
Что можно добавить от себя
Кроме основной информации, вы можете предложить:
  • интересную локацию для съемки;
  • необычный, но показательный кейс;
  • реального клиента, который готов сняться;
  • важный рабочий процесс, который стоит показать;
  • идею сцены, где хорошо видна ваша экспертность.
Phone
 Telegram
 WhatsApp